WARUM

Je besser ein Unternehmen über Sehnsüchte und Bedürfnisse seiner Stakeholder und Kunden Bescheid weiß, desto überzeugender kann es diese erfüllen. Und je besser sich ein Unternehmen der eigenen Kultur (definiert als die Summe von Gewohnheiten) bewusst ist, desto besser kann sie diese gestalten. Starke Marken wollen daher die Sehnsüchte, Wünsche und Motive ihrer Anspruchsgruppen in der Tiefe verstehen, um die wesentlichen Funktionen von Marke besser erfüllen zu können. Nämlich: